Консалтинговая компания
KALININ
Внедрение Битрикс24 и amoCRM
Консалтинговая компания
KALININ
Внедрение Битрикс24 и amoCRM
Наши услуги
Наши услуги:
Задачи, которые решает CRM система:
- Часть клиентов забываются менеджерами
- Куча бумажек, программ: Ecxel, 1С, склад, телефония
- Нет четкой пошаговой работы с клиентом
- Не понятно сколько менеджер сделал продаж
- Откуда идут заявки и звонки не понятно
- Без постоянного контроля руководителя, показатели ухудшаются
- Менеджеры крадут клиентские
базы
- Руководитель 80% времени занимается мелкой текучкой
- Не контролируемые десятки способов общения
- База клиентов не используется в маркетинговых целях
- Не видно, какой канал приносит больше дохода
- Нарушение бизнес-процессов и документооборота
Что Вы получите, внедрив CRM систему:
- Настроенные: CRM, телефонию и интеграции со всеми источниками трафика, сайтом, почтой, соц. сетями и мессенджерами и сервисами
- Идеально правильные воронки продаж, которые максимально отражают ваши бизнес-процессы, что позволит быстро находить узкие места в процессах и принимать верные решения
- Обучение ваших менеджеров, руководителей и маркетологов работе в системе и по скриптам продаж. Также запишем видео, по которому любой новый или старый сотрудник сможет освоить CRM
- Вы сможете контролировать эффективность каждого сотрудника,
а также качество работы всего отдела продаж - Управляемый рост выручки и продаж на дистанции в 3-5 лет
ВЫ ПОЛУЧИТЕ — ПУЛЬТ УПРАВЛЕНИЯ
от Вашего бизнеса, роста продаж и прибыли!
- Полный контроль за каждым менеджером
- Уведомления и отчетности Вам на Email
- Аналитику Вашего отдела продаж
- Сокращение потери клиентов на 99%
- Автоматизацию процессов
- Управление процессами онлайн
- Рост КПД менеджеров
- Повышение лояльности клиентов
- Сокращение расходов на продвижение
ВЫ ПОЛУЧИТЕ — ПУЛЬТ УПРАВЛЕНИЯ
от Вашего бизнеса, роста продаж и прибыли!
Внедрение CRM неизбежно приводит
к росту продаж!
И вот почему:
- Вы перестаете терять новые заявки, все приходит и хранится в CRM, сотрудники помнят про каждого клиента.
- CRM помогает продавать - система сама ставит задачи, напомнит о встрече, сгенерирует нужный документ и отправит клиенту.
- CRM помогает в маркетинге - сделает e-mail рассылки, сама поздравляет клиентов, а в конце месяца скажет, какая рекламная кампания сработала лучше, а какая, даже не окупилась.
- Все переписка и звонки сохраняются в одном месте, при возникновении вопросов, можно поднять всю историю.
- Ваши клиенты чувствуют уровень сервиса, увеличивается лояльность и средний чек покупки.
- По каждому сотруднику появляется аналитика. Кроме выручки по сотруднику, видно, кто сколько звонков совершил, сколько писем отправил и т.д. Имитировать бурную деятельность не получится.
Узнайте стоимость внедрения
Оставьте заявку и мы совершим индивидуальный расчет проекта по внедрению подходящей Вам CRM системе
Нажимая кнопку я соглашаюсь с политикой конфиденциальности
Как происходит процесс внедрения CRM:
Бриф и Техническое Задание мы сделаем за вас!
Чтобы учесть каждую мелочь, мы разделили процесс внедрения на несколько этапов:
1. Интервью - презентация
Что мы делаем?
Проведем интервью — первичное знакомство с Вами и вашим бизнесом.
Определим задачи, которые вы хотите решить с помощью Битрикс24.
Какие дополнительные сервисы необходимо интегрировать.
Узнаем, какой результат вы желаете увидеть после внедрения Битрикс24.
Презентуем все возможности Битрикс24, отвечаем на вопросы, показываем примеры внедренных систем.
Что Вы получаете?
- Коммерческое предложение
- Предварительную схему логики бизнес-процессов
- Стоимость необходимого тарифа Битрикс24
- Стоимость необходимых интеграций
- Стоимость услуг внедрения
- Этапы работ
- Четко обозначенные сроки
2. Создаем логику бизнес-процессов
Что мы делаем?
Мы проводим полноценный аудит в Zoom/Skype/Битрикс24, погружаемся в ваш бизнес, описываем процессы, фиксируем первичные показатели и составляем Техническое Задание, выработаем целевой процесс «Как будет».
В рамках этого этапа мы проводим:
• Анализ структуры компании, отделов и сотрудников;
• Анализ продукта, клиентов, процедуры продажи, систем лояльности;
• Анализ источников поступления заявок и их систематизацию;
• Анализ систем контроля и мотивации сотрудников;
• Анализ текущего документооборота между клиентами;
• Выявление ключевых этапов воронки продаж (КЭВ)
Создаем схему-логику бизнес-процессов, которая является конечным результатом аудита компании из которого создается Техническое Задание на внедрение.
Выстраиваем логику работы CRM системы, планируем воронки и карточки сущностей, учитывающие все нюансы ведения клиентов по воронке продаж и сопровождения.
Что Вы получаете?
- Описанную структура компании с правами доступа
- Обозначенную логику бизнес-процесса продаж и движение сделок
- Проработанную логику входящего трафика
- Обозначенные автоматические бизнес-процессы, документооборот и автоматические задачи
- Логику взаимодействия Битрикс24 с другими сервисами
- Структуру карточек сущностей: лидов, сделок, контактов, компаний, с прописанными полями и необходимыми настройками
- Техническое задание по настройке Битрикс24 и интеграции с другими сервисами
3. Настраиваем CRM Битрикс24
Что мы делаем?
Заводим сотрудников и настраиваем структуру компании
Настраиваем Стадии (Воронки) и Статусы (Этапы), согласно логики бизнес-процессов
Настраиваем карточки сущностей
Подключаем источники трафика:
- Телефонию с распределением звонков по менеджерам согласно логики
- Интегрируем все сайты с отслеживанием аналитики
- Подключаем соц. сети, мессенджеры, онлайн чаты, Email, и т.п.
Что Вы получаете?
- Все заявки и обращения попадают в CRM
- Сотрудники ведут диалог из карточки клиента
- История коммуникации сохраняется
- Битрикс24 соберет аналитику по лидам, и вы понимаете в какой источник вкладывать деньги
4. Интегрируем Битрикс24 с другими сервисами
Что мы делаем?
Интегрируем Битрикс24 с 1С для обмена контрагентами, счетами, товарами и сделками. Например: счет в 1С можно будет создавать из CRM, оплата счета из 1С синхронизируется со сделкой в CRM.
Интегрируем Битрикс24 с МойСклад
Интегрируем Битрикс24 с отраслевыми решениями:
Решения по интеграции со складским учетом, с системами доставки, с банковскими системами, с маркетинговыми инструментами и многое другое. Подберем необходимое решение, согласно специфике бизнеса.
Что Вы получаете?
- Возможность создавать документы 1С из Битрикс24
- Возможность работать в Моем Складе из Битрикс24
- Возможность взаимодействовать сторонним сервисам с Вашим Битрикс24
1000+
интеграций
5. Автоматизируем процессы в Битрикс24
Что мы делаем?
Настраиваем автоматические действия:
- создание задач и уведомлений исходя из ваших бизнес-процессов
- смена статуса сделки или лида по событию
- запуск существующих рекламных кампаний в VK и FB
- отправка сообщений по WhatsApp, E-mail и SMS и др. при определенных условиях
- создание документов (счетов, актов, договоров и т.п.)
- подключение чат-ботов и звоноботов
- автоматическое взаимодействие подключенных внешних сервисов с Битрикс24
Что Вы получаете?
- Рутинные действия автоматизируются
- Сотрудники получают больше времени на выполнение более важных задач
- Автоматизируется маркетинг, снижаются расходы на рекламу а конверсия растет.
- Система подогревает потенциальных клиентов до покупки, а действующим делает допродажи.
- Ускоряется взаимодействие с клиентами, партнерами, между сотрудниками и отделами.
- Документы формируются автоматически
- Система напоминает менеджерам о задачах
- Битрикс24 сам отправляет в WhatsApp, SMS и E-mail сообщения
6. Обучаем всех сотрудников, отдел продаж, руководителей и собственника
Что мы делаем?
Устанавливаем в Ваш Битрикс24 базу знаний с базовым обучением
Обучаем сотрудников работе в системе согласно логике процессов по Zoom/Skype/Битрикс24 с записью видео, которое добавляем в базу знаний.
Проходим по всем воронкам продаж, по всем автоматическим действиям, вместе проводим лид и сделку по всем стадиям и статусам.
Обучаем руководителей как контролировать сотрудников, как делать отчеты, как смотреть звонки и коммуникацию, как ставить задачи, как выставлять план продаж и т.п.
Что Вы получаете?
- Сотрудники обучены Битрикс24
- Руководители следят за ключевыми показателями
- У собственника пульт управления компанией
- База знаний в Вашем Битрикс24
7. Оказываем техническую и консультационную поддержку
Что мы делаем?
- Консультируем сотрудников.
- Вносим корректировки и уточнения в систему.
- Добавляем необходимые интеграции.
- Дополняем автоматические действия.
- Корректируем или создаем новые воронки, разделы, документы, сущности и т.п.
- Дополняем базу знаний обучением по новому функционалу.
- Делаем контрольные срезы и отчеты по работе системы, указываем на ошибки сотрудников, даем рекомендации по улучшению процессов в Битрикс24.
Что Вы получаете?
- Администрирование системы
- Система исправно и эффективно функционирует
- Система развивается, вносятся дополнительные функции и процессы
- Все сотрудники обучены работе в системе
- Специалист готовый всегда прийти на помочь, подсказать или внести изменения в системе
Узнайте стоимость внедрения
Оставьте заявку и мы совершим индивидуальный расчет проекта по внедрению подходящей Вам CRM системе
Нажимая кнопку я соглашаюсь с политикой конфиденциальности
Частые вопросы:
Внедрить систему — сделать так, чтобы все сотрудники компании или конкретного подразделения пользовались системой на ежедневной основе и получали ощутимые выгоды от её использования. Для достижения этой цели, нужно не только настроить систему, но и провести большую работу по обучению всех сотрудников до результата.
Все инструменты, которые мы внедряем просты в использовании, однако наш опыт показывает, что 85% случаев самостоятельного внедрения заканчивается провалом. Чаще всего это происходит из-за незнания всех особенностей инструментов, а также неготовности сотрудников к изменениям (из-за непонимания ценности новых возможностей). Мы адаптируем и настраиваем внедряемые инструменты так, чтобы пользователи могли получать ощутимую пользу от использования, а после этого проводим подробное обучение и вовлечение сотрудников.
Это напрямую зависит от ваших целей, потребностей и готовности к изменениям. Всю техническую работу мы закрываем в кратчайшие сроки, но даже это зависит от комбинации решений, которую мы вместе с вами определим. Сроки методической работы зависят от вашей вовлеченности и открытости сотрудников к изменениям.
Внедрение может длиться от 2-х недель до 3-х месяцев, но также готовы поддерживать и сопровождать вашу компанию в долгосрочной перспективе.
Мы готовы реализовать проект в любом удобном для вас формате. Однако, как показывает наш опыт, весь объем работ — от аудита до внедрения и обучения сотрудников можно провести удаленно. Также следует учесть, что работа наших специалистов в вашем офисе повлечет дополнительные затраты на проект.
Мы можем гарантировать, что ваши продажи вырастут после внедрения CRM системы, если Вы и ваши сотрудники будут пользоваться системой, согласно нашим рекомендациям и обучению. Мы заявляем, что вложения в наши услуги и сервисы кратно окупаются уже в первые месяцы работы, а наши клиенты получают ощутимую пользу благодаря изменениям.
Конечно, мы готовы обговорить все интересующие вас вопросы, выслушать и постараться решить все сомнения по поводу будущего проекта. Либо, если мы поймем, что вам не требуется внедрение наших инструментов, посоветовать альтернативное решение. В любом случае, наша цель — сделать работу вашей компании эффективнее.
Какая CRM подойдет для Вашего бизнеса?
Оставьте заявку и получите бесплатную консультацию
Нажимая кнопку я соглашаюсь с политикой конфиденциальности
Мы официальные партнеры
Мы являемся сертифицированными партнерами ведущих сервисов
Наша команда
Олег Калинин
Руководитель компании и
отдела интеграции
Алексей Ховрин
Руководитель отдела внедрения,
бизнес аналитик
Александр Болбат
Бизнес аналитик,
интегратор
Стелла Седых
Менеджер проектов
На сколько эффективной будет CRМ в вашем бизнесе?
Оставьте заявку, и мы подготовим для вас индивидуальную презентацию, во время которой на примерах покажем выгоду CRM для вашего бизнеса
Нажимая кнопку я соглашаюсь с политикой конфиденциальности
