Как пользоваться Wazzup (WhatsApp) в Битрикс24. Инструкция.

Как пользоваться Wazzup (WhatsApp) в Битрикс24
Инструкция для пользователей

В данной статье мы покажем как пользоваться уже подключенным Wazzup (WhatsApp) к Битрикс24. Как первым начать переписку в Wazzup, как общаться с клиентами в открытых линиях и через окна Wazzup из интерфейса Битрикс24

Как написать клиенту из Сделки(Контакта)

Инструкция:

1

Войдите в ваш аккаунт Битрикс24, чтобы начать переписку с клиентом первым. Выберите нужный вам Контакт или Сделку и нажмите в верхнем меню кнопку Wazzup. Обратите внимание, чтобы у клиента, которому собираетесь написать был подключен WhatsApp

2

Напишите сообщение и нажмите Отправить

3

Есть отличие Wazzup от WhatsApp в процессе переписки. А именно при получении ответа от клиента, то его сообщение отображается как непрочитанное. Чтобы этого не было напишите ему ответное сообщение или в случае закрытия диалога — нажмите на значок конверта внизу слева. Здесь же есть значки для других действий: прикрепить файл, документ, вставить смайлик или записать голосовое сообщение

Как написать клиенту из Чата открытых линий

Инструкция:

1

Чтобы написать клиенту из Чата открытых линий, нужно открыть в Битрикс24 Сделку ли Контакт и в ленте истории открыть чат. Здесь вы можете видеть все ваши переписки со всеми клиентами

2

Теперь чтобы, написать клиенту нажмите кнопку Присоединится и напишите сообщение

3

Для того чтобы добавить в ваш диалог с клиентом еще участника, то нужно нажать кнопку + в меню сбоку, выбрать участника и нажать кнопку Пригласить

Как написать клиенту если он сам инициировал общение

Инструкция:

1

Клиент написал вам первым, то в этом случае вы можете открыть в меню слева раздел Wazzup или нажать на значок Открытых линий справа. Откроется окно, где вы сможете ответить вашему клиенту.