Онлайн запись в Битрикс24 новый модуль, сравнение с Yclients и Rubitime

Рассмотрим систему Онлайн-записи в Битрикс24, ее возможности, интерфейс и функционал. Сравним с системами онлайн записи Yclients и Rubitime. И посмотрим как применять ее в реальности, как создавать запись, как создавать сделку из записи, как добавлять товары и услуги. А также как добавлять кабинеты, специалистов и расписание. Увидим как автоматически приходят уведомления клиентам.

Смотрите наше видео в:

Rutube

Вконтакте

Онлайн-запись в Битрикс24

В Битрикс24 появился новый модуль онлайн-записи. Модуль можно найти в левом меню или через глобальный поиск. Онлайн-запись позволяет управлять записями клиентов и ресурсами.

Основные функции онлайн-записи

• Онлайн-запись представляет собой шахматку с информацией о клиентах и выручке.

• Есть возможность фильтровать записи по ответственному менеджеру, контакту, компании и ресурсу.

• Можно добавлять и редактировать ресурсы, такие как специалисты, техника и помещения.

Настройка рабочего времени и длительности записи

Имеется возможность настраивать рабочее время для специалистов и ресурсов. Длительность записи можно задать в часах или минутах. В отличие от других систем, в Битрикс24 запись происходит на время, а не на услугу.

Уведомления и подтверждение записей

Можно отправлять уведомления клиентам о записи через WhatsApp или SMS. Автоматическое подтверждение записи через ссылку в уведомлении. Напоминания о записи и запросы обратной связи также реализованы.

Примеры использования и настройки

Пример использования: добавление специалистов и ресурсов, таких как кабинеты и автомобили. Возможность пересечения ресурсов для создания уникальных расписаний. Настройка длительности записи и рабочего времени компании.

Создание и управление записями

Создание записей и бронирование кабинетов. Возможность добавления клиентов и сделок. Фильтрация и пересечение ресурсов для создания уникальных расписаний.

Дополнительные функции и настройки

• Пересечение ресурсов для нескольких специалистов и помещений.

• Возможность скрыть или изменить настройки при пересечении ресурсов.

• Подтверждение и удаление записей, а также отправка информации о записи.

Запись и напоминания

Алексей Семенович получает сообщение о записи. Возможность запроса уточнения о визите. Запись и подтверждение записи через WhatsApp.

Сравнение с Yclients

Yclients и Битрикс24 имеют разные функции. Yclients позволяет бронировать услуги по времени. Битрикс24 пока не поддерживает расчет зарплат и бронирование услуг по времени.

Функционал Битрикс24

• Битрикс24 включает полноценный CRM-модуль.

• Возможность создания сделок, счетов, товаров и документов.

• Принятие оплаты онлайн и взаимодействие с клиентами через различные каналы.

Склад и списание товаров

Битрикс24 имеет простой склад для учета материалов. Возможность добавления товаров и услуг в сделки. Способность увеличения стоимости приема при необходимости дополнительных услуг.

Онлайн запись и бронирование

Онлайн запись и бронирование слотов в Битрикс24. Возможность бронирования ресурсов и специалистов. Клиент не может самостоятельно записаться онлайн, только через оператора.

Взаимодействие с клиентами

Увеличение масштаба экрана для удобства оператора. Последовательность действий при взаимодействии с клиентами. Возможность создания записей и контактов в зависимости от бизнес-процессов.

Плюсы и минусы системы

• Система чистая, не требует дополнительных усилий.

• Нет контроля над пропущенными звонками, вовремя отвеченными сообщениями и заявками.

• Нет аналитики по конверсиям и лидам.

• Нагрузка на оператора увеличивается, но есть статистика и аналитика.

Работа оператора и аналитика 

Оператор создает лид и контакт по звонку. Больше кликов и действий, но есть статистика и онлайн запись. Новый модуль только вышел, некоторые функции еще не работают. Битрикс24 обещает доработать модуль.

Функционал и удобство

Возможность звонить и писать прямо из системы. Документ можно создавать, хотя и не так красиво, как в других системах. Функционал отличный, несмотря на простоту.

Ссылки на видео

Битрикс24 — бронирование разных локаций с распределением ответственности на сотрудников: https://vkvideo.ru/video-188724600_456239158

Онлайн запись на прием, консультацию, встречу и бронирование ресурсов в Битрикс24: https://vkvideo.ru/video-188724600_456239150

Как создать поле Бронирование ресурсов в карточке сделке или лида в Битрикс24 и зачем оно нужно: https://vkvideo.ru/video-188724600_456239139

С удовольствием ответим на все Ваши вопросы