Онлайн запись в Битрикс24 новый модуль, сравнение с Yclients и Rubitime
Смотрите наше видео в:
Онлайн-запись в Битрикс24
В Битрикс24 появился новый модуль онлайн-записи. Модуль можно найти в левом меню или через глобальный поиск. Онлайн-запись позволяет управлять записями клиентов и ресурсами.
Основные функции онлайн-записи
• Онлайн-запись представляет собой шахматку с информацией о клиентах и выручке.
• Есть возможность фильтровать записи по ответственному менеджеру, контакту, компании и ресурсу.
• Можно добавлять и редактировать ресурсы, такие как специалисты, техника и помещения.
Настройка рабочего времени и длительности записи
Имеется возможность настраивать рабочее время для специалистов и ресурсов. Длительность записи можно задать в часах или минутах. В отличие от других систем, в Битрикс24 запись происходит на время, а не на услугу.
Уведомления и подтверждение записей
Можно отправлять уведомления клиентам о записи через WhatsApp или SMS. Автоматическое подтверждение записи через ссылку в уведомлении. Напоминания о записи и запросы обратной связи также реализованы.
Примеры использования и настройки
Пример использования: добавление специалистов и ресурсов, таких как кабинеты и автомобили. Возможность пересечения ресурсов для создания уникальных расписаний. Настройка длительности записи и рабочего времени компании.
Создание и управление записями
Создание записей и бронирование кабинетов. Возможность добавления клиентов и сделок. Фильтрация и пересечение ресурсов для создания уникальных расписаний.
Дополнительные функции и настройки
• Пересечение ресурсов для нескольких специалистов и помещений.
• Возможность скрыть или изменить настройки при пересечении ресурсов.
• Подтверждение и удаление записей, а также отправка информации о записи.
Запись и напоминания
Алексей Семенович получает сообщение о записи. Возможность запроса уточнения о визите. Запись и подтверждение записи через WhatsApp.
Сравнение с Yclients
Yclients и Битрикс24 имеют разные функции. Yclients позволяет бронировать услуги по времени. Битрикс24 пока не поддерживает расчет зарплат и бронирование услуг по времени.
Функционал Битрикс24
• Битрикс24 включает полноценный CRM-модуль.
• Возможность создания сделок, счетов, товаров и документов.
• Принятие оплаты онлайн и взаимодействие с клиентами через различные каналы.
Склад и списание товаров
Битрикс24 имеет простой склад для учета материалов. Возможность добавления товаров и услуг в сделки. Способность увеличения стоимости приема при необходимости дополнительных услуг.
Онлайн запись и бронирование
Онлайн запись и бронирование слотов в Битрикс24. Возможность бронирования ресурсов и специалистов. Клиент не может самостоятельно записаться онлайн, только через оператора.
Взаимодействие с клиентами
Увеличение масштаба экрана для удобства оператора. Последовательность действий при взаимодействии с клиентами. Возможность создания записей и контактов в зависимости от бизнес-процессов.
Плюсы и минусы системы
• Система чистая, не требует дополнительных усилий.
• Нет контроля над пропущенными звонками, вовремя отвеченными сообщениями и заявками.
• Нет аналитики по конверсиям и лидам.
• Нагрузка на оператора увеличивается, но есть статистика и аналитика.
Работа оператора и аналитика
Оператор создает лид и контакт по звонку. Больше кликов и действий, но есть статистика и онлайн запись. Новый модуль только вышел, некоторые функции еще не работают. Битрикс24 обещает доработать модуль.
Функционал и удобство
Возможность звонить и писать прямо из системы. Документ можно создавать, хотя и не так красиво, как в других системах. Функционал отличный, несмотря на простоту.
Ссылки на видео
Битрикс24 — бронирование разных локаций с распределением ответственности на сотрудников: https://vkvideo.ru/video-188724600_456239158
Онлайн запись на прием, консультацию, встречу и бронирование ресурсов в Битрикс24: https://vkvideo.ru/video-188724600_456239150
Как создать поле Бронирование ресурсов в карточке сделке или лида в Битрикс24 и зачем оно нужно: https://vkvideo.ru/video-188724600_456239139