Систематизируем бизнес и автоматизируем процессы в Битрикс24

Создаем логику бизнес-процессов

Что мы делаем?

Мы проводим полноценный аудит в Zoom/Skype/Битрикс24, погружаемся в ваш бизнес, описываем процессы, фиксируем первичные показатели и составляем Техническое Задание, выработаем целевой процесс «Как будет».

В рамках этого этапа мы проводим:

• Анализ структуры компании, отделов и сотрудников;
• Анализ продукта, клиентов, процедуры продажи, систем лояльности;
• Анализ источников поступления заявок и их систематизацию;
• Анализ систем контроля и мотивации сотрудников;
• Анализ текущего документооборота между клиентами;
• Выявление ключевых этапов воронки продаж (КЭВ)

Создаем схему-логику бизнес-процессов, которая является конечным результатом аудита компании из которого создается Техническое Задание на внедрение.

Выстраиваем логику работы CRM системы, планируем воронки и карточки сущностей, учитывающие все нюансы ведения клиентов по воронке продаж и сопровождения.

Настраиваем CRM Битрикс24

Что мы делаем?

Заводим сотрудников и настраиваем структуру компанииНастраиваем Стадии (Воронки) и Статусы (Этапы), согласно логики бизнес-процессовНастраиваем карточки сущностей

Подключаем источники трафика:

• Телефонию с распределением звонков по менеджерам согласно логики
• Интегрируем все сайты с отслеживанием аналитики
• Подключаем соц. сети, мессенджеры, онлайн чаты, Email, и т.п.

Интегрируем Битрикс24 с другими сервисами

Что мы делаем?

• Интегрируем Битрикс24 с 1С для обмена контрагентами, счетами, товарами и сделками. Например: счет в 1С можно будет создавать из CRM, оплата счета из 1С синхронизируется со сделкой в CRM.
• Интегрируем Битрикс24 с МойСклад
• Интегрируем Битрикс24 с отраслевыми решениями:Решения по интеграции со складским учетом, с системами доставки, с банковскими системами, с маркетинговыми инструментами и многое другое. Подберем необходимое решение, согласно специфике бизнеса.

• Все заявки и обращения попадают в CRM
• Сотрудники ведут диалог из карточки клиента
• История коммуникации сохраняется
• Битрикс24 соберет аналитику по лидам, и вы понимаете в какой источник вкладывать деньги

1000+ интеграций

Автоматизируем процессы в Битрикс24

Что мы делаем?

Настраиваем автоматические действия:

• создание задач и уведомлений исходя из ваших бизнес-процессов
• смена статуса сделки или лида по событию
• запуск существующих рекламных кампаний в VK и FB
• отправка сообщений по WhatsApp, E-mail и SMS и др. при определенных условиях
• создание документов (счетов, актов, договоров и т.п.)
• подключение чат-ботов
• Автоматическое взаимодействие подключенных внешних сервисов с Битрикс24

Обучаем всех сотрудников, отдел продаж, руководителей и собственника

Что мы делаем?

• Устанавливаем в Ваш Битрикс24 базу знаний с базовым обучением
• Обучаем сотрудников работе в системе согласно логике процессов по Zoom/Skype/Битрикс24 с записью видео, которое добавляем в базу знаний.
• Проходим по всем воронкам продаж, по всем автоматическим действиям, вместе проводим лид и сделку по всем стадиям и статусам.
• Обучаем руководителей как контролировать сотрудников, как делать отчеты, как смотреть звонки и коммуникацию, как ставить задачи, как выставлять план продаж и т.п.

Оказываем техническую и консультационную поддержку

Что мы делаем?

• Консультируем сотрудников.
• Вносим корректировки и уточнения в систему.
• Добавляем необходимые интеграции.
• Дополняем автоматические действия.
• Корректируем или создаем новые воронки, разделы, документы, сущности и т.п.
• Дополняем базу знаний обучением по новому функционалу.
• Делаем контрольные срезы и отчеты по работе системы, указываем на ошибки сотрудников, даем рекомендации по улучшению процессов в Битрикс24.