Чем отличается бесплатная интеграция Телеграм с Битрикс24 от интеграций с помощью Wazzup или ChatApp

У Битрикс24 существует стандартная интеграция с Телеграм и она бесплатна, однако она осуществляется через телеграм бота, соответственно такая интеграция имеет ряд ограничений.

Итак, минусы:

• Вы не сможете писать первым клиенту. Чтобы человек вам написал (ваш клиент потенциальный или действующий), он должен перейти по ссылке на бота и только тогда он вам сможет написать.
• Вы не сможете вообще написать человеку пока он вам не напишет.
• Вы не узнаете его номера телефона. Вам нужно будет в телеграме у него узнавать номер телефона, если вам нужно будет ему позвонить или написать в вотсап.

Плюсом такой интеграции является то, что она бесплатна.

Как подключить телеграм к Битрикс24 бесплатно

Платная интеграция Битрикс24 с Telegram осуществляется с помощью внешних сервисов, таких как Wazzup, ChatApp и другими, она отличается выгодным функционалом, но за деньги.

Плюсы:

• Зная номер телефона, вы клиенту можете написать даже если диалога не было.
• Клиент вам может написать тогда когда зная ваш номер телефона прямо вам в Telegram и естественно это сообщение появится в Битрикс24.
• Вы можете инициировать сообщение, независимо писали Вы клиенту ранее не писали на автомате. То есть настроить робота, который через месяц, через год человеку отправит сообщение по номеру телефона.

Минусы:

• Услуга платная.

Как подключить Телеграм к Битрикс24 с помощью Wazzup

Интеграция WhatsApp и Телеграм с Битрикс24 с помощью сервиса ChatApp

Кнопка Пригласить в чат Телеграм

Битрикс24 отправляет смс, причём смс от кого? От Битрикс24. В нем написано — “Перейдите в чат (ссылка на Бота), чтобы продолжить общение”. То есть если у вас названия вашей компании в вашей ссылке не будет, человек вообще может не понять что от него хотят. Куда ему перейти, для чего ему по какой-то ссылке переходить.

Виджет на сайт при бесплатной интеграции Телеграм

Если вам нужен только виджет на сайт, который выглядит как маленькая иконка мессенджера, то при бесплатной интеграции его тоже можно добавить.

Клиент нажимая на эту иконку, чтобы перейти на бота и общаться с ним. При платной версии, данная иконка подключена с помощью Wazzup и поэтому когда человек напишет вам, вы узнаете его номер телефона и сможете или перезвонить ему или написать.

Если Telegram вам не очень важен, но иногда клиенты вам пишут и в основном у вас общение идёт через сайт. И на сайт нужно поставить виджет с кнопкой Telegram, то тогда можете воспользоваться ботом и не париться, не переплачивать. Но если у вас идёт активное общение через Telegram с клиентами, особенно если вы переживаете что WhatsApp может отвалиться в любой момент из Российской Федерации, поэтому лучше использовать Telegram, привязанный к номеру телефона. Пусть это и будет стоить денег. Но тут нужно взвешивать стоит ли оно того или не стоит. Если у вас нет общения через Telegram конечно же этого не стоит, а если активное сообщение идет через Telegram, то цена за такое общение, которое попадает к вам в Битрикс24 и уже не исчезает никогда, Вы можете контролировать всю переписку ваших сотрудников с клиентами.

Подведем краткий итог:

Бесплатная интеграция Битрикс24 с Телеграм — это интеграция через телеграм бота.

Платная интеграция Битрикс24 с Телеграм — это интеграция через номер телефона (как WhatsApp).