Интеграция WhatsApp и Telegram с Битрикс24 при помощи сервиса ChatApp с возможностью писать первым!
В этой статье рассмотрим как подключить Ватсап (WhatsApp) и Телеграм (Telegram) к ChatApp. А также как подключить ChatApp к Битрикс24 и как им пользоваться.
Интеграция WhatsApp и Telegram с Битрикс24 при помощи сервиса ChatApp с возможностью писать первым!
Иногда есть потребность написать первому в Телеграм (Telegram) или Ватсап (WhatsApp) из Битрикс24, но стандартная интеграция не позволяет писать первому в мессенджеры. В данном случае нам поможет сервис ChatApp, он позволяет писать первым в Телеграм, Ватсап как вручную так и автоматически.
Тарифы сервиса
Сервис ChatApp предлагает сначала установить Демоверсию, а после пробного периода подключить нужный вам тариф.
Как подключить Вотсап (WhatsApp) к ChatApp
Для этого вам нужно зарегистрироваться в ChatApp и создать поначалу Демоверсию.
После чего перейдите в раздел Каналы. Появится окошко Список Лицензий, где вы можете переименовать ваш канал. Далее нажмите кнопку Продлить лицензию.
Выберите срок действия лицензии и нажмите кнопку Дальше. Затем выберите в списке лицензий нужные вам и переходите к оплате. Затем в разделе Каналы нажмите кнопку WhatsApp Web и откройте WhatsApp на телефоне, который хотите подключить к сервису ChatApp.
В телефоне выберите в настройках опцию Связанные устройства и привяжите устройство с помощью QR — кода. Теперь ваш номер телефона подключен к сервису.
Как подключить Телеграм (Telegram) к ChatApp
Для подключения Телеграм вам нужно в разделе Каналы нажать кнопку Telegram Personal.
В появившимся окне необходимо ввести номер телефона, который хотите подключить и нажать кнопку Проверить. В Telegram на вашем телефоне придет код подтверждения, который нужно ввести в окошке сервиса ChatApp.
Таким образом ваш Telegram подключен теперь к ChatApp и отображается в разделе Каналы.
Как подключить ChatApp к Битрикс24
Войдите в Битрикс24 и найдите раздел Маркет. Здесь нужно найти приложение ChatApp.
Перейдите в него и авторизуйтесь. После чего в разделе Контакт — центр и найдите блок ChatApp WhatsApp (chatap — api).
Здесь нужно выбрать нужную Открытую линию и нажать кнопку Подключить.
В новом окошке проверьте, чтобы цифры в строке Аккаунт и Идентификатор совпадали.
Заполните строки Название аккаунта и номер телефона. Теперь нажмите кнопку Сохранить и подключить.
Telegram подключаем таким же образом, только в настройках нужно выбрать Открытую линию для Telegram.
Как пользоваться ChatApp в Битрикс24
Для того, чтобы написать вашему клиенту первым, вам нужно войти в сделку с его контактами. Выбрать в меню ChatApp или ChatApp Web.
Как работает ChatApp
Нажмите на ChatApp. В новом окне выберите Открытую линию (WhatsApp или Telegram) и нажмите на кнопку (маленький логотип сервиса) рядом с номером телефона клиента.
Чтобы вы не писали впустую система сервиса ChatApp проверяет автоматически установлен ли у клиента WhatsApp или Telegram. Если установлен, то кнопка горит очень ярко. После нажатия кнопки появляется окно Открытые Линии, где вы теперь можете написать вашему клиенту сообщение.
Как работает ChatApp Web
В меню сделки нажмите ChatApp Web. Далее откроется окно. В котором надо выбрать сервис, через который вы хотите написать клиенту.
Теперь вы можете написать клиенту первым.
Как настроить робота на автоматическую отправку сообщений из Битрикс24 в Вотсап (WhatsApp) и Телеграм (Telegram) с помощью ChatApp
В верхнем меню нажмите на раздел Роботы.
Далее нажмите на плюс в графе Роботы и выберите опцию Свои Роботы, а затем функцию, которую Робот будет выполнять. Например, это Отправить сообщение и Отправить файл.
При выборе функции Отправить сообщение появляется окно настроек, в котором вам нужно заполнить данные. Сначала укажите телефон или несколько номеров, указанных в сделке. На эти номера будут направлены сообщения. Напишите сообщение, установите срок отправки, укажите канал Ватсап или Телеграм, и лицензию, которую собираетесь использовать. Нажмите кнопку Сохранить.
Таким образом вы настроили Робота и теперь он будет автоматически отправлять сообщения вашему клиенту.
Новое в блоге:
Автоматическая воронка «Условный отказ» в Битрикс24 для проигранных или неуспешных сделок
Автоворонка Лиды в Битрикс24, функционал, возможности и автопродажи
Подключение, интеграция IP телефонии Zadarma (Задарма) к Битрикс24
С удовольствием ответим на все Ваши вопросы
Новое в блоге:
